Seu direito à exclusão
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Meta Platforms, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela Lyia Tecnologia LTDA (CNPJ 64.867.970/0001-71).
Quais dados podemos ter sobre você
Se você interagiu com o assistente de IA da Lyia via WhatsApp, podemos ter armazenado:
- Seu nome e número de telefone (WhatsApp);
- Histórico de conversas com o assistente automatizado;
- Agendamentos realizados pelo sistema.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para o endereço abaixo com as seguintes informações:
- Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
- Nome completo
- Número de WhatsApp utilizado para interagir com o sistema
- Nome do estabelecimento (barbearia ou salão) com o qual você agendou, se souber
Prazo de atendimento
A solicitação será atendida em até 15 dias úteis a contar do recebimento do pedido. Enviaremos uma confirmação por e-mail assim que os dados forem excluídos.
Observações importantes
- A exclusão dos dados encerra qualquer histórico de agendamentos vinculado ao seu número;
- Dados que devam ser mantidos por obrigação legal poderão ser retidos pelo prazo exigido pela legislação, sendo excluídos após seu vencimento;
- A exclusão não cancela agendamentos futuros — para isso, entre em contato diretamente com o estabelecimento.